Részvételi Feltételek - Danubius Hotels Group

Általános feltételek

I/1. A Danubius EuroPoints program keretében a Danubius Hotels Group vendégei EuroPontokat gyűjthetnek a honlapon megjelenített szállodákban teljesített foglalásaik és fogyasztásaik után.

I/2. A tagság akkor jön létre, amikor a jelentkezési lap alapján a Danubius EuroPoints Ügyfélszolgálat a tagot regisztrálta. A jelentkezési lapon közölt bármely adat megváltozásáról kérjük a Danubius EuroPoints Ügyfélszolgálatát értesíteni.

I/3. A Danubius EuroPoints programnak nem lehetnek tagjai jogi személyek, valamint a Danubius Hotels Group érdekeltségébe tartozó szállodák munkavállalói.

I/4. A jelentkezési lap aláírója hozzájárul, hogy a személyes adatait a Danubius Hotels Group marketing és levelezési céljaira felhasználja, valamint a Danubius Hotels Group kötelezettséget vállal arra, hogy ezen adatokat más számára nem teszi hozzáférhetővé.

I/5. Egy Danubius EuroPoints tagnak egyidejűleg csak egy érvényes kártyája lehet.

Danubius EuroPoints kártyák és birtoklásuk feltételei

II/1. Kék kártya 

Az újonnan regisztrált tag egyedi PIN kóddal ellátott Kék kártyát kap.

A kék kártya tulajdonosa pontjait a pontgyűjtés feltételeinek betartása mellett korlátozás nélkül, folyamatosan gyűjtheti, illetve a gyűjtött pontokat meghatározott módon felhasználhatja. 

A kék kártya tulajdonosának a Danubius Hotel Group az alábbi szolgáltatásokat biztosítja: 

• a szállodában korai érkezés, illetve késői utazás lehetőségének biztosítása, foglaltságtól függően, előzetes szobarendelés alapján, all inclusive szállodáinkba speciális feltételek szerint;

• félévente számlaegyenleg küldése

II/2. Ezüst kártya 

Amennyiben a tagnak két egymást követő naptári évben több, mint 5.000 Danubius EuroPontot gyűjt, a rákövetkező év január 30-ig a Danubius EuroPoints Ügyfélszolgálati Iroda postai úton ezüst kártyát küld részére, a PIN kód változtatása nélkül. Ezüst kártya igénylésére év közben nincs lehetőség. 

A kártya tulajdonosa a kék kártyához tartozó szolgáltatásokon felül az alábbi szolgáltatásokat kapja: 

• 10% automatikus extra pontgyűjtés az igénybevett szolgáltatások után;

• magasabb kategóriájú szoba biztosítása, a szabad szobakapacitástól függően, előzetes rendelés alapján. 

II/3. Arany kártya 

Amennyiben a tag két egymást követő naptári évben több, mint 10.000 Danubius EuroPontot gyűjt, rákövetkező év január 30-ig a Danubius EuroPoints Ügyfélszolgálati Iroda postai úton arany kártyát küld részére, a PIN kód változtatása nélkül. Aranykártya igénylésre évközben nincs lehetőség. 

A kártya tulajdonosa az ezüst kártyához tartozó szolgáltatásokon felül, az alábbi szolgáltatást kapja:

• 10% helyett 20% automatikus extra pontgyűjtés az igénybevett szolgáltatások után. 

II/4  Kártyaváltás estén a tag előző kártyáját a Danubius EuroPoints Ügyfélszolgálata automatikusan letiltja, az új kártyát pedig a tag részére postai úton megküldi.

EuroPontok gyűjtése és a pontjóváírás

III/1. A tag részére az általa igénybevett szolgáltatások ellenértékének megfelelően, minden a tag által kifizetett, Áfá-t tartalmazó 1 EUR* után 1 Danubius EuroPont kerül jóváírásra. Minden egyéb olyan szolgáltatás igénybevétele után is gyűjthető pont, amit a Danubius Hotels Group a pontgyűjtési rendszerbe bevon. 

*1 EUR =250 HUF =0,67 GBP =3,4 RON =28 CZK

III/2. A vendég turistacsoport tagjaként, konferencia vagy egyéb rendezvény résztvevőjeként, illetve viszonteladóknál, utazási irodánál kiállított voucer alapján is gyűjthet Danubius EuroPontot speciális feltételek szerint. (Turista csoport: minimum 15. egyszerre érkező vendég)  

III/3. A tag a vele egy szobában tartózkodó személyek, valamint maximum 1 további szoba vendégeinek fogyasztása alapján is gyűjthet pontot, amennyiben ő a szolgáltatás megrendelője és ellenértékének fizetője.

III/4. A törzsvendéggel egy szobában tartózkodó személy csak abban az esetben kaphat pontot, ha a program regisztrált résztvevője, és fogyasztásait megosztott számla ellenében fizeti meg. A számlamegosztás 50%-50% arányban lehetséges.

III/5. A tag Danubius EuroPontokat nem gyűjthet külső szolgáltató által nyújtott szolgáltatá értéke alapján. 

III/6. A pontgyűjtés nem automatikus, alapvető feltétele, hogy a törzsvendég a számla kiegyenlítésekor átadja a recepción a kártyát pontfelírás céljából, ahol a POS terminál segítségével kerülnek fel a kártyáraszámlájára az EuroPontok. Ennek elmaradása esetén a pontgyűjtés a szállodában nem lehetséges.  Az utólagos pontgyűjtési lehetőséget a Danubius EuroPoints Ügyfélszolgálatán kell írásban kérni, a megrendelő és a számla, vagy voucher fénymásolatának egyidejű elküldésével. Az utólagos pontjóváírás az elutazás napjától számított 1 hónapon belül lehetséges.

Pontegyenleg és lekérdezés

IV/1. Az aktuális pontegyenleg lekérdezhető e-mail-en (dep@danubiushotels.com), web oldalunkon, faxon, illetve levélben. A számlainformáció a lekérdezés napját megelőző nap 24.00 óráig gyűjtött és felhasznált pontokat tartalmazza.

IV/2. Tagjaink részére a jelentkezési lapon feltüntetett e-mail címre vagy levelezési címre félévente számlaegyenleg értesítőt küldünk.

Danubius EuroPontok beváltása

A törzsvendégprogram tagja a gyűjtött pontokat a web oldalunkon feltüntetett szolgáltatásokra válthatják be.

A szolgáltatások megrendelésének módja:

• A megrendeléshez szükséges a Pontbeváltó kitöltése, a szállodáknál, illetve a Danubius EuroPoints Ügyfélszolgálat munkatársainál.

• A Pontbeváltón igényelt szolgáltatást a kiválasztott szálloda igazolja vissza.

• A Pontbeváltó visszaigazolása kizárólag a visszaigazoláson feltüntetett személy részére, az adott szállodában vagy szolgáltatónál, a meghatározott időpontban és a meghatározott szolgáltatások igénybevételére jogosít.

• Amennyiben a törzsvendégprogram tagja nem személyesen használja fel a Danubius EuroPontjait, a Pontbeváltón jelölheti meg az igénybevő személyét.

• Az igénybevevőnek a szállodába érkezéskor, a recepción illetve a szolgáltatónál át kell adni pontbeváltáshoz használt kártyáját, és ismernie kell 4 jegyű PIN kódot.

• Pontbeváltás során további EuroPont nem gyűjthető.

• Pontbeváltás az érkezést megelőzően lemondható és visszacserélhető pontokra, amennyiben nem mondják le , a szolgáltatás EuroPont értéke elvész.

A Danubius Hotels Group szállodái az igényelt szolgáltatásokat a szabad kapacitástól függően igazolják vissza.

A tagság megszűnése

A Danubius Hotels Group megszünteti a Danubius EuroPoints tagságot ha a tag:

 a.) megszegi a Danubius EuroPoints jelen tájékoztatóban foglalt szabályait;

 b.) írásban kérvényezi annak megszüntetését, és kártyáját visszaküldi a Danubius Ügyfélszolgálat részére;

 c.) törzsvendégkártyáján három éven keresztül sem pontgyűjtés, sem pontbeváltás nem történik.

Amennyiben a tagság az itt felsoroltak alapján szűnik meg, az EuroPontok a tagsággal együtt törlésre kerülnek.

Programban résztvevő szállodák

• Magyarország
• Nagy Britannia
• Csehország
• Szlovákia
• Románia

Egyéb feltételek

VII. EGYÉB FELTÉTELEK

VII/1. A Danubius Hotels Group fenntartja jogát, hogy a Danubius EuroPoints részvételi feltételeit egyoldalúan megváltoztassa.

A részvétel aktuális feltételei weblapunkon olvashatók.

VII/2. A Danubius Hotels Group fenntartja jogát, hogy a Danubius EuroPoints programot egyoldalúan megszüntesse, melyről a tagokat 90 nappal korábban írásban értesíteni köteles. A 90 napos megszűntetési időszak letelte után EuroPont már nem gyűjthető, és a tagok további 180 napig használhatják fel a rendelkezésükre álló EuroPontjaikat.

VII/3. A Danubius EuroPoints tag kártyájának elveszítése, vagy ellopása esetén - a tag bejelentése alapján - az eltűnt kártya letíltásáról a Danubius EuroPoints Ügyfélszolgálat intézkedik, a fenti estekből eredendő esteleges károkért azonban a Danubius Hotels Gropus felelőséget nem vállal.

Pontgyűjtés közvetítőn keresztül érkező vendégek részére

III/2. A vendég turistacsoport tagjaként, konferencia vagy egyéb rendezvény résztvevőjeként, illetve viszonteladóknál, utazási irodánál kiállított voucer alapján is gyűjthet Danubius EuroPontot speciális feltételek szerint. (Turista csoport: minimum 15 egyszerre érkező vendég)